Якщо в опублікованому матеріалі є помилка, повідомте про неї на admin@kharkiv-news.kh.ua. У листі вкажіть посилання на текст, коротко опишіть, що саме не так, і додайте джерело, яке підтверджує вашу правоту, — офіційний документ, посилання чи інший доказ. Лист без посилання на конкретний матеріал розглядати довше, тому краще вказати його одразу; скріншот сторінки також допомагає, особливо якщо текст могли вже оновити.
Редакція розглядає кожне звернення й порівнює текст із первинним джерелом — тим самим документом чи повідомленням, на яке спирався сам матеріал, а не будь-якою згадкою в інтернеті. Якщо помилка підтверджується, матеріал виправляють; якщо ні — авторові листа пояснюють, чому текст лишається без змін, а не просто мовчать. Відповідь надходить зазвичай протягом кількох робочих днів, у складніших випадках — трохи довше.
Уточнення, виправлення, спростування
Уточнення — це доповнення тексту деталлю, яка на момент публікації була не до кінця ясною, без зміни суті. Виправлення — це усунення фактичної помилки: неточної цифри, дати, імені чи опису події. Спростування публікується тоді, коли інформація в матеріалі виявилась хибною повністю і читача потрібно про це прямо попередити, а не лише тихо переписати текст. Ці три поняття не взаємозамінні, і в тексті позначається саме те, що сталося насправді.
Як це видно в тексті
Технічну неточність, як описку чи помилку в написанні, виправляють без окремої позначки. Змістовну правку супроводжує примітка під текстом із коротким поясненням, що і коли було змінено. Якщо йдеться про спростування, про це сказано прямо, а не лише мовчазною заміною речення — читач має бачити, що матеріал переглядали.
Право на відповідь
Людина чи організація, про яку йдеться в матеріалі, може попросити коротко викласти свою версію подій або уточнити наведені відомості, навіть якщо формальної фактичної помилки в тексті немає. Для цього також підійде пошта admin@kharkiv-news.kh.ua — вкажіть, якого матеріалу стосується звернення. Загальні питання до редакції приймаються на сторінці зв’язку, а принципи роботи з фактами описані в редакційних стандартах.