Ці стандарти пояснюють, як редакція Новини Харкова готує матеріали, звідки бере інформацію і як виправляє власні помилки; загальний опис видання — на сторінці «Редакція». Стандарти однакові для всіх сайтів мережі, до якої належить Новини Харкова, і застосовуються до кожного тексту незалежно від теми та мовної версії.
Джерела
Основа роботи — офіційні повідомлення міської ради, обласної адміністрації, комунальних підприємств, ДСНС, поліції та відкриті реєстри й дані. Матеріал, що спирається на конкретне повідомлення чи документ, називає це джерело в тексті. Якщо джерело анонімне, редакція вказує це прямо і не видає припущення за підтверджений факт. Коли офіційні джерела суперечать одне одному, у матеріалі згадуються обидві версії, а не лише зручніша.
Факти, оцінки та заголовки
Факт і оцінка в тексті розмежовуються: припущення, прогноз чи думка позначаються як такі, а не подаються нарівні з підтвердженим. Перед публікацією редакція звіряє ключові твердження з першоджерелом. Заголовок передає зміст матеріалу без перебільшення і без запитань, які обіцяють більше, ніж є в самому тексті, і без слів, розрахованих лише на клік.
Виправлення і право на відповідь
Якщо в матеріалі знайдено помилку, її виправляють після перевірки — порядок описано на сторінці виправлень. Технічну неточність позначають без галасу, змістову — окремою приміткою під текстом. Людина чи організація, про яку йдеться в матеріалі, має право на коротку відповідь чи уточнення зі свого боку, і це стосується будь-кого, а не лише посадовців.
Реклама і партнерські матеріали
Рекламний і партнерський вміст позначається прямо в тексті чи над ним — словами «Реклама», «На правах реклами» або «Партнерський матеріал». Такі позначки не приховуються дизайном і не ставляться дрібним шрифтом, яким їх легко не помітити. Редакційний вибір тем не залежить від рекламодавців, а рекламні матеріали не видаються за новини.
Воєнний час
Під час воєнного стану редакція не публікує відомості, здатні полегшити ворогу орієнтування: місця й наслідки ударів до офіційного підтвердження, пересування та розташування підрозділів, роботу протиповітряної оборони. У спірних випадках редакція обирає обережніший варіант і відкладає публікацію до офіційного повідомлення, навіть якщо інформація вже шириться чутками.
Інструменти редакції
У підготовці частини матеріалів редакція використовує програмні інструменти й автоматизацію — зокрема для збирання повідомлень з відкритих джерел, перевірки фактів за первинним джерелом, добору ілюстрацій і перекладу текстів російською. Це не означає, що тексти виходять без участі людини: за зміст і публікацію щоразу відповідає редакція, а не програма, і кожен матеріал перед виходом переглядає людина.
Люди в кадрі й на фото
Про дітей і людей, які постраждали від подій, редакція пише обережно: без зайвих деталей, здатних зашкодити, і, як правило, без імен без згоди. Обличчя дітей на фото за можливості не публікуються впізнаваними. Фото використовуються з дозволу власника прав або з відкритих джерел, де це доступно; за потреби вказується автор чи джерело зображення.
Коментарі та конфлікт інтересів
Коментарі читачів проходять модерацію: прибираються образи, погрози й спроби реклами під виглядом думки, а за повторні порушення коментувати можуть заборонити. Дані, які людина залишає в коментарі, обробляються згідно з політикою конфіденційності. Якщо тема матеріалу торкається інтересів самої редакції чи її партнерів, це позначається в тексті окремо, а не замовчується.