Если в опубликованном материале есть ошибка, сообщите о ней на admin@kharkiv-news.kh.ua. В письме укажите ссылку на текст, коротко опишите, что именно не так, и добавьте источник, который подтверждает вашу правоту, — официальный документ, ссылку или другое доказательство. Письмо без ссылки на конкретный материал рассматривать дольше, поэтому лучше указать её сразу; скриншот страницы также помогает, особенно если текст могли уже обновить.
Редакция рассматривает каждое обращение и сравнивает текст с первоисточником — тем самым документом или сообщением, на которое опирался сам материал, а не любым упоминанием в интернете. Если ошибка подтверждается, материал исправляют; если нет — автору письма объясняют, почему текст остаётся без изменений, а не просто молчат. Ответ приходит обычно в течение нескольких рабочих дней, в более сложных случаях — немного дольше.
Уточнение, исправление, опровержение
Уточнение — это дополнение текста деталью, которая на момент публикации была не до конца ясной, без изменения сути. Исправление — это устранение фактической ошибки: неточной цифры, даты, имени или описания события. Опровержение публикуется тогда, когда информация в материале оказалась ошибочной полностью и читателя нужно об этом прямо предупредить, а не только тихо переписать текст. Эти три понятия не взаимозаменяемы, и в тексте обозначается именно то, что произошло на самом деле.
Как это видно в тексте
Техническую неточность, вроде опечатки или ошибки в написании, исправляют без отдельной пометки. Содержательную правку сопровождает примечание под текстом с коротким объяснением, что и когда было изменено. Если речь об опровержении, об этом сказано прямо, а не только молчаливой заменой предложения — читатель должен видеть, что материал пересматривали.
Право на ответ
Человек или организация, о которой идёт речь в материале, может попросить коротко изложить свою версию событий или уточнить приведённые сведения, даже если формальной фактической ошибки в тексте нет. Для этого подойдёт и почта admin@kharkiv-news.kh.ua — укажите, какого материала касается обращение. Общие вопросы к редакции принимаются на странице связи, а принципы работы с фактами описаны в редакционных стандартах.